8月9日，乘客楊女士冒著(zhù)酷暑特意送來(lái)了一面錦旗，感謝公交駕駛員和工作人員拾金不昧、服務(wù)周到的品德和敬業(yè)精神。

8月1日晚上，公交96889696服務(wù)熱線(xiàn)接到乘客來(lái)電詢(xún)問(wèn)，咨詢(xún)駕駛員是否見(jiàn)到公交18路上的一個(gè)黑色背包，內有黃金首飾和一些證件。接線(xiàn)員在詢(xún)問(wèn)清楚下車(chē)時(shí)間等一些細節后，通過(guò)相關(guān)部門(mén)工作人員的查找，終于在公交18路蘇EMM957車(chē)上找到了乘客丟失的背包。

然而當時(shí)已近深夜，失主無(wú)法立即領(lǐng)取失物，當班的駕駛員唐曉國師傅也無(wú)法將失物交至車(chē)隊保管，于是便將背包暫代保管，唐師傅坦言：“為了保管這個(gè)背包，我真是一夜都沒(méi)敢好好睡覺(jué)，生怕出現什么閃失。”

第二天一大早唐師傅就把背包交到了車(chē)隊辦公室。失主楊女士找到失而復得的背包時(shí)非常激動(dòng)，她表示，自己是抱著(zhù)試試看的心情撥通了公交96889696服務(wù)電話(huà)的，沒(méi)想到居然真的能找到，心里很感動(dòng)，同時(shí)也很感謝大家的幫助。