國慶節期間，公交熱線(xiàn)中心的員工為了確保國假期間全市公交班次能夠安全運營(yíng)，堅守在崗，默默奉獻。

早晨5:30熱線(xiàn)服務(wù)員到崗，開(kāi)始一天的接電話(huà)、解答的循環(huán)動(dòng)作，很多內容一天可能要重復幾十遍，但她們始終以最真誠和藹的態(tài)度，為乘客提供咨詢(xún)線(xiàn)路、找尋失物、投訴建議等熱線(xiàn)服務(wù)。監控調度人員則24小時(shí)輪班在崗，對全市公交進(jìn)行全天候的實(shí)時(shí)監控，密切關(guān)注客流情況及公交車(chē)輛的安全運營(yíng)，一旦發(fā)現任何情況，及時(shí)上報，以確保能夠在第一時(shí)間進(jìn)行合理調度。

另外，為提升服務(wù)水平，長(cháng)假7天，公交調度服務(wù)中心的工作人員還在汽車(chē)客運南站的廣場(chǎng)上開(kāi)展了公交導乘服務(wù)，為出行中的各類(lèi)市民提供全方位的導乘幫助，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“讓窗口更明亮，使乘客更滿(mǎn)意”的企業(yè)服務(wù)宗旨，更好的展現了公交品牌形象。