12月21日下午，公交210B路的駕駛員劉興庭正在車(chē)輛上做發(fā)車(chē)前的準備工作，一名女乘客上了車(chē)，沒(méi)有投幣也沒(méi)有刷卡，直接走到了車(chē)輛后部位置坐了下來(lái)。劉興庭師傅便問(wèn)道：“請問(wèn)到哪里？請投幣！”但是該乘客對劉師傅的問(wèn)話(huà)沒(méi)作任何反應。發(fā)現有異后，劉興庭師傅仔細觀(guān)察了一下這名乘客，發(fā)現她神情呆滯，兩眼還有傷痕。劉師傅便立即趕到公交值班室向車(chē)隊匯報了情況，車(chē)隊工作人員上車(chē)查看后，發(fā)現該女乘客長(cháng)相與附近一則尋人啟事中走失的女子有些相似，劉師傅隨即撥打110報警，同時(shí)安排其他乘客至后發(fā)車(chē)輛上車(chē)。車(chē)隊工作人員又找到了相關(guān)尋人啟事，聯(lián)系了啟事上走失女子的家人前來(lái)辨認。

不久警察和尋人啟事上走失女子的家人先后趕到，經(jīng)過(guò)辨認，該女乘客確認是尋人啟事上的走失女子，精神狀況不好，到當天為止已經(jīng)走失了5天。下午16:40分左右，女乘客的家人和警察一起將女乘客送回了家。