據昆山運管處消息：此次2016年下半年“百姓評公交”公交滿(mǎn)意度測評得分84.99分，屬于“比較滿(mǎn)意”，較2016上半年下降2.56分。

測評主要采用的是問(wèn)卷調查的方式，由華東師范大學(xué)統計學(xué)院組織的調研小組分別在昆山市各抽樣線(xiàn)路上實(shí)地向乘客發(fā)放問(wèn)卷并當場(chǎng)回收。從昆山市179條公交線(xiàn)路中隨機抽樣52條公交線(xiàn)路作為測評點(diǎn)，每個(gè)公交測評點(diǎn)發(fā)放10份問(wèn)卷，共計520份問(wèn)卷，其中回收有效問(wèn)卷為520份，調查問(wèn)卷有效回收率為100%。本次測評主要涉及七個(gè)方面，分別為：候車(chē)時(shí)間長(cháng)度、換乘便捷度、服務(wù)態(tài)度、出行信息服務(wù)、乘車(chē)舒適度、候車(chē)環(huán)境、車(chē)內衛生環(huán)境。

通過(guò)此次測評，我們發(fā)現了前一階段工作上的不足和急需改進(jìn)的地方，也感謝市民朋友參與調查并提出寶貴的合理化建議和意見(jiàn)，我們將認真分析研究，并在接下來(lái)的公交發(fā)展計劃中予以實(shí)施，不斷優(yōu)化線(xiàn)路，盡可能方便廣大市民的出行，提高公交出行服務(wù)的滿(mǎn)意度。