為確保春運期間窗口服務(wù)質(zhì)量，1月13日，公交熱線(xiàn)服務(wù)中心在汽車(chē)客運北站開(kāi)展了一次安全與服務(wù)的探討活動(dòng)，中心的職工各自提出了在近期工作中發(fā)現的問(wèn)題，大家以自己在實(shí)際工作中總結的經(jīng)驗，發(fā)表了各自的看法，取他人之長(cháng)，補己之短，相互改進(jìn)存在的不足。培訓會(huì )后，熱線(xiàn)服務(wù)員們進(jìn)行了業(yè)務(wù)能力的綜合測評。

隨著(zhù)春運期間客流量的大幅上漲，春運期間熱線(xiàn)中心接到的咨詢(xún)電話(huà)也會(huì )大量增加，活動(dòng)從細微處穩固服務(wù)根基，進(jìn)一步確保了熱線(xiàn)中心服務(wù)水平的穩步提升。