1月15日，“春運”的第三天，火車(chē)站北廣場(chǎng)21路公交值班室迎來(lái)一位有著(zhù)“川味”話(huà)音的小姑娘，她手里拿著(zhù)一面錦旗，直接表明要表?yè)P21路的駕駛員。

交談過(guò)程中，管理人員了解到，該名乘客于1月12日乘坐公交21路，因下車(chē)匆忙將手機落在車(chē)上，當班駕駛員陳國文在行駛至火車(chē)站北廣場(chǎng)終點(diǎn)站，打掃衛生時(shí)發(fā)現了她的手機，主動(dòng)交到值班室，并通過(guò)通話(huà)記錄聯(lián)系到失主的親屬。為表達感謝之情，該乘客做了一面錦旗送至線(xiàn)路上。
點(diǎn)點(diǎn)善舉溫暖你我他，系春運返鄉五湖四海之賓朋。我們將用最真誠的服務(wù)溫暖乘客。