昆山公交21路共有營(yíng)運公交車(chē)21輛，駕駛員15名，其中黨員2名，線(xiàn)路全程16.9公里，貫穿市中心火車(chē)站北廣場(chǎng)至開(kāi)發(fā)區瓦浦河路首末站。自12月公交21路班組創(chuàng )建“5S”服務(wù)標準化線(xiàn)路以來(lái)，至今已近3個(gè)月，各方面收獲良多?！?S”服務(wù)標準即“規范（standardization）、微笑(smile)、準時(shí)(speed)、滿(mǎn)意(satisfaction)、特色（speciality）”，它要求我們公交21路在服務(wù)中能做到“更高、更強、更細致”。

一是從行車(chē)經(jīng)驗中抓安全“脊梁”。根據“安全行車(chē)示意圖”，班組成員召開(kāi)會(huì )議討論明確了該條線(xiàn)路的重點(diǎn)行駛路段，利用發(fā)班間隙互相提醒，以降低甚至杜絕安全事故。

二是在互相幫助中創(chuàng )造良好班組氛圍。班組成員在“5S”標準的指引下，成立自己的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系組群，并定時(shí)召開(kāi)班組會(huì )議，互相提意見(jiàn)、找缺點(diǎn)、補差漏，互相監督提升各自的安全意識和服務(wù)水平，形成了良好的線(xiàn)路氛圍。在班組成立后的3個(gè)月時(shí)間里，班組交出了“零違章、零事故、零死亡”的答卷，獲得了2016年度“交發(fā)優(yōu)秀基層單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。大家都說(shuō)，這是成員們互相幫助的成果。

三是在榜樣帶動(dòng)中做好黨建工作。班組內的兩名黨員同志將與班組長(cháng)一起，引領(lǐng)大家在黨建的氛圍中，積極開(kāi)展“自查、創(chuàng )新、自省、自學(xué)”各項活動(dòng)，將“以黨建工作帶動(dòng)基層工作，以基層工作促進(jìn)黨建工作”落到實(shí)處，發(fā)揚班組建設的先進(jìn)性，為爭創(chuàng )卓越公交而努力。