為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,打造卓越公交精品線(xiàn)路,時(shí)隔兩年,8路空乘式服務(wù)即將再次上崗。 2017年5月2日上午,公交一分公司對13名新招錄的空乘式服務(wù)學(xué)員就職業(yè)道德、乘務(wù)員服務(wù)標準和服務(wù)技能等方面進(jìn)行了崗前培訓。并專(zhuān)門(mén)指定前任空乘式服務(wù)組長(cháng)紀國萍同志擔任新一屆空乘服務(wù)組組長(cháng),并為新進(jìn)學(xué)員上了一堂結合一線(xiàn)服務(wù)的實(shí)際情況,針對公交乘務(wù)服務(wù)中實(shí)際存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了講解與互動(dòng),從而提升學(xué)員的職業(yè)素養。不僅使學(xué)員更清楚了解公交服務(wù)理念和標準,還讓她們進(jìn)一步認識在工作中可能存在的問(wèn)題和困難,提高了學(xué)員上崗的信心,使她們成為公交服務(wù)不斷發(fā)展的新動(dòng)力。 經(jīng)過(guò)短期理論培訓,當天下午,新一屆空乘服務(wù)組正式由公交一分公司管理,并由前空乘式專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員帶班上崗,在公交車(chē)上進(jìn)行實(shí)際操作訓練,為打造企業(yè)和社會(huì )都滿(mǎn)意的合格公交人打下堅實(shí)基礎。 |