為進(jìn)一步做好矛盾糾紛的預防和調解工作，最大限度地加強溝通技巧、化解矛盾糾紛，維護公司的和諧穩定，5月19日，昆山公交組織開(kāi)展了矛盾調解、糾紛處理及溝通技巧培訓活動(dòng)，相關(guān)人員90余名參加了培訓。培訓特邀請了昆山市矛調中心賈莘偉主任主講，賈主任通過(guò)一個(gè)個(gè)案例，生動(dòng)形象的講解了如何做好矛盾化解和糾紛處理工作，切實(shí)提升了學(xué)員們的專(zhuān)業(yè)知識水平，為今后更好的開(kāi)展矛盾調解工作打下了堅實(shí)的基礎。