10月1日早上8點(diǎn)多，在汽車(chē)客運南站公交場(chǎng)地值班的公交工作人員王華、李艷平、林雁、王菁菁接到了一位來(lái)自安徽臨泉的乘客柳兆臣求助，乘客稱(chēng)自己早上從南星瀆乘坐公交30路至汽車(chē)客運南站下車(chē)時(shí)，遺忘一個(gè)小包在車(chē)上，小包里有身份證件和現金14000元。

乘客十分著(zhù)急，當班的四位工作人員趕緊安撫乘客，并及時(shí)與30路所屬車(chē)隊聯(lián)系，經(jīng)過(guò)工作人員仔細查找，終于在車(chē)輛座位后排找到了該乘客遺失的小包，相關(guān)人員趕緊安排線(xiàn)路駕駛員送至汽車(chē)客運南站值班人員處，汽車(chē)客運南站的公交值班人員又陪同乘客至公交警務(wù)站，直至失物核對完畢交還乘客。