為了進(jìn)一步提高班組凝聚力，調動(dòng)班組職工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。2018年3月26日至3月28日，公交5路班組開(kāi)展了“愛(ài)崗敬業(yè)”學(xué)習交流活動(dòng)。

活動(dòng)通過(guò)觀(guān)看微電影《愛(ài)的窗口》，學(xué)習優(yōu)秀的鐵路售票員孫奇同志在平凡的崗位上愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崇高精神。孫奇同志從事鐵路工作22年，無(wú)論何時(shí)，她對工作都是認真負責、兢兢業(yè)業(yè)，一心只為旅客著(zhù)想，時(shí)刻用熱情和真誠、微笑服務(wù)旅客。作為售票員，為了減少旅客購票時(shí)間，她僅用25天就記熟所有過(guò)往客車(chē)的1120個(gè)停車(chē)站代碼，她常常連續好幾個(gè)小時(shí)不喝水，不上洗手間。她苦練崗位技能，練就了“話(huà)音落車(chē)票出”的硬本領(lǐng)，她認真踐行“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，她在售票崗位上，累計做好事上千件，孫奇精神贏(yíng)得了無(wú)數旅客的肯定和贊美，她被旅客稱(chēng)為“貼心人”“活雷鋒”。她先后被授予全國道德模范、全國“創(chuàng )先爭優(yōu)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國“五一”勞動(dòng)獎?wù)?、榮譽(yù)稱(chēng)號。

5路班組成員紛紛被孫奇事跡和精神所感動(dòng)，通過(guò)影片學(xué)習，班組結合自身崗位實(shí)際開(kāi)展了討論交流，分享了觀(guān)影的心得體會(huì )，對比和查找自身存在的不足。討論中大家一致認為：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是口號，要在崗位上盡到百分百的責任，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立公交良好的形象”，“要以孫奇為標桿，把孫奇這種服務(wù)旅客的精神傳承延續下去，要向孫奇精神學(xué)習，立足崗位創(chuàng )佳績(jì)，用心更好地為乘客服務(wù)”。