2018年上半年，出租車(chē)分公司在上級部門(mén)及集團公司的正確領(lǐng)導下, 緊貼經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，以“強化安全管理、倡導服務(wù)理念、維護隊伍穩定、優(yōu)化工作思路”為目標，積極貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)和集團公司的各項工作，為下半年各項工作的順利開(kāi)展打好基礎。

一、按照安全生產(chǎn)標準化要求，實(shí)施和監督管理工作。通過(guò)分公司制定的年度安全生產(chǎn)計劃，落實(shí)安全監管逐級管理的網(wǎng)格化安全監管工作機制，形成安全監管工作制度化、規范化的長(cháng)效管理機制。

二、完善安全管理制度，強化安全管理基礎。通過(guò)對法律法規、行業(yè)管理規定的獲取和條款的識別，認真做好適用分公司安全生產(chǎn)的法律法規、行業(yè)管理規定的制度條款，以標準化促進(jìn)安全監管的精細化。

三、強化安全管理，確保平穩運營(yíng)。一是加強各級員工安全生產(chǎn)教育培訓和日常安全行車(chē)宣傳教育，提高員工整體安全綜合素質(zhì)；二是，根據集團公司年度工作部署，制定開(kāi)展了“安全管理基礎強化年”、“元旦暨春運百日安全競賽” 、“安全隱患排查整治”等活動(dòng)，并修訂應急預案、開(kāi)展演練等，切實(shí)做好安全生產(chǎn)保障；三是加強車(chē)輛、人員、工作場(chǎng)所的隱患排查和整治，通過(guò)每月不定期組織管理人員開(kāi)展上線(xiàn)檢查來(lái)實(shí)施查違糾違，并利用網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)平臺加強對車(chē)輛、人員的實(shí)時(shí)監管，消除各類(lèi)安全隱患，增強人員規范操作的自律性；四是加強人員錄用監管，提高人員入職門(mén)檻，對新聘人員實(shí)施集團公司、分公司二級審批、三項審核的聘用管理規定，進(jìn)一步完善人員“準入退出”機制。五是嚴格按集團公司和運管部門(mén)要求建立三級預警機制和制定應急預案，通過(guò)設立組長(cháng)和信息員，召開(kāi)駕駛員座談會(huì )等方式加強人員聯(lián)動(dòng)和信息反饋，全面做好隊伍穩控工作。

四、加強人員管理，嚴抓服務(wù)質(zhì)量。一是以規范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，通過(guò)開(kāi)展“文明禮儀”和“崗中培訓”等一系列規范經(jīng)營(yíng)、從業(yè)人員再教育培訓活動(dòng)，并不斷優(yōu)化各項管理和考核制度，樹(shù)立人員遵章守紀意識，有效提升服優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力；二是及時(shí)妥善處理好乘客訴求和網(wǎng)絡(luò )輿情答復，切實(shí)提高乘客對分公司服務(wù)的滿(mǎn)意度；三是積極開(kāi)展“陸家中學(xué)教師夜間一對一接送活動(dòng)”，出租車(chē)“陽(yáng)光車(chē)隊” 開(kāi)展的“進(jìn)村入戶(hù)一對一愛(ài)心幫扶活動(dòng)”，高考期間開(kāi)展“一對一愛(ài)心免費送考”活動(dòng)等各類(lèi)公益活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的品牌建設和文化積累；四是樹(shù)立駕駛員誠信形象，弘揚先進(jìn)人物、事跡，通過(guò)宣傳拾金不昧等先進(jìn)事跡和發(fā)放獎勵來(lái)激勵駕駛員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。