為提升公交乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，培養乘服人員應對突發(fā)事故的處理能力，12月12日，公交集團對體育中心車(chē)隊乘服人員進(jìn)行了一場(chǎng)全天式脫產(chǎn)培訓，通過(guò)充實(shí)的培訓內容為參訓人員答疑解惑，樹(shù)立安全意識、優(yōu)化服務(wù)意識。

培訓課程首先講解了《公交安全規范駕駛》，結合實(shí)際案例主要對道路運輸相關(guān)法律法規進(jìn)行了解讀，同時(shí)詳細講解了道路交通事故的應急處置辦法。

《窗口服務(wù)培訓》不僅介紹了什么是正確的公交服務(wù)禮儀，如何對待乘客投訴，還講解了駕乘人員崗位規范的積分量化考核方法?！盾娛卵菥殹穼⒗碚摶癁閷?shí)際行動(dòng)，強調了團隊凝聚力、協(xié)調力和執行力的重要性。

在針對當日學(xué)習內容進(jìn)行考核檢驗后，培訓圓滿(mǎn)畫(huà)下句號。經(jīng)歷本次培訓，員工們均表示都受益匪淺，不僅對服務(wù)工作有了更深的認識，也普及了應急處理的正確方法，令乘務(wù)員團隊更具凝聚力和向心力！