為提升公交乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，培養乘服人員應對突發(fā)事故的處理能力。近日，公交集團針對體育中心車(chē)隊8路全體乘服人員開(kāi)展了服務(wù)培訓活動(dòng)，通過(guò)充實(shí)的培訓內容為參訓人員答疑解惑，樹(shù)立安全意識、優(yōu)化服務(wù)意識。

活動(dòng)向乘服人員詳解了《公交安全規范駕駛》《道路交通事故的應急處置辦法》，結合實(shí)際案例主要對道路運輸相關(guān)法律法規進(jìn)行了解讀。同時(shí)對乘服人員進(jìn)行了窗口服務(wù)培訓，針對公交服務(wù)禮儀、乘客投訴處理、駕乘人員崗位規范等進(jìn)行了詳細說(shuō)明和示范?；顒?dòng)還邀請了保安公司教官對乘服人員進(jìn)行了軍事基礎訓練，將理論化為實(shí)際行動(dòng)，讓乘服人員身體力行了解團隊凝聚力、協(xié)調力和執行力的重要性。

受訓職工們紛紛表示，培訓不僅讓自己對服務(wù)工作有了更深的認識，也讓乘務(wù)員團隊更具凝聚力和向心力。