2019年4月13日下午5點(diǎn)多，一輛發(fā)往太湖路公交首末站的8路公交車(chē)上，一名老人突發(fā)身體不適，臉色蒼白，全身冒汗，并表示腹痛。乘服員金東蘭發(fā)現異常后，連忙跑到后車(chē)廂，把窗戶(hù)打開(kāi)，給車(chē)廂通風(fēng)，并在征得乘客們的諒解和同意后，請駕駛員開(kāi)往附近醫院救治。

駕駛員王湘友師傅趕緊將公交車(chē)就近開(kāi)往市第二人民醫院，乘服員金東蘭和另一位熱心乘客一起攙扶老人進(jìn)了醫院，金東蘭給老人倒了一杯水，并陪同老人等待診療。期間，老太太慢慢的好轉過(guò)來(lái)，不久后，她的家人也趕來(lái)了，金東蘭這才安心的回到工作崗位上繼續服務(wù)其他乘客。