7月24日下午17:50分許，128路駕駛員何林弟師傅駕駛公交車(chē)從城鐵陽(yáng)澄湖站發(fā)往慶豐路柏蘆路。行至湖濱花園站，一位年邁的老太太上車(chē)：“師傅要投多少錢(qián)？”“老太太，您要坐車(chē)到哪里？”“你大聲點(diǎn)，我耳朵不好！”經(jīng)何師傅耐心詢(xún)問(wèn)得知老太太要到火車(chē)站，何師傅告知老太太要到市區轉車(chē)才能到火車(chē)站，并叮囑她在座位上坐好注意安全，到了轉車(chē)站臺會(huì )提醒她。

車(chē)輛行至黃渡江橋站臺，老太太說(shuō)要去超市，當何師傅問(wèn)她要去哪個(gè)超市時(shí)，老太太又說(shuō)要坐1路到火車(chē)站買(mǎi)衣服。在多次詢(xún)問(wèn)中，何師傅覺(jué)察到老太太說(shuō)話(huà)反復，沒(méi)有頭緒，似乎有些問(wèn)題。擔心老太太是獨自走失，行至古城路翡翠灣站，何師傅停車(chē)將老太太的情況及自己擔憂(yōu)告訴車(chē)內其他乘客并上報所屬車(chē)隊，征得乘客同意后將他們安置到后面的車(chē)輛，同時(shí)報警求助。待民警趕到，通過(guò)老太太手中拿著(zhù)的敬老院聯(lián)系卡，與敬老院取得聯(lián)系后，將她安全護送回敬老院。后來(lái)，敬老院的工作人員專(zhuān)程打電話(huà)向何師傅表達了感謝，原來(lái)老太太已有89歲高齡，上海人，患有老年癡呆癥，不知何故走出了敬老院，幸得何師傅相助，才避免了更嚴重的后果發(fā)生。

何林弟師傅用實(shí)際行動(dòng)，傳遞著(zhù)暖心正能量，他讓城市公交載滿(mǎn)人間大愛(ài)，他用親情服務(wù)譜寫(xiě)了一曲平凡又暖心的贊歌。