8月中旬，市民劉先生乘坐52路公交車(chē)時(shí)，不慎將隨身攜帶的包遺落在了公交車(chē)上?？紤]到了包內裝有大量現金和重要卡證，劉先生隨即報了警。在派出所民警的帶領(lǐng)下，來(lái)到汽車(chē)客運北站監控中心來(lái)調取當時(shí)的車(chē)輛監控視頻，核實(shí)包的去向，當時(shí)在崗的監控員焦淑梅進(jìn)行了接待。

劉先生表示當時(shí)是17:40分在景楓嘉苑上車(chē)，根據他提供的信息，焦淑梅排查到了具體車(chē)輛，通過(guò)視頻回放發(fā)現實(shí)際車(chē)輛有誤，并未看到當時(shí)的情況。隨后，監控員焦淑梅再次根據班次及到站時(shí)間進(jìn)行車(chē)輛排查，確定車(chē)號之后進(jìn)行視頻回放，但由于角度和光線(xiàn)的問(wèn)題，并不能清晰的看到包是否還在車(chē)廂內。之后，熱線(xiàn)服務(wù)中心聯(lián)系到線(xiàn)路管理人員，確認車(chē)廂內確實(shí)有類(lèi)似劉先生丟失的包，因金額數量較大，派出所民警和劉先生直接趕赴首末站，與線(xiàn)管匯合之后在車(chē)廂內領(lǐng)回了丟失的包，經(jīng)清點(diǎn)，包內物品齊全。

為表示感謝，近日劉先生特意前往公交監控中心，送上一面“業(yè)德風(fēng)范 可敬可嘉”的錦旗，對監控員焦淑梅的盡職盡心表示了感謝。