“安全運營(yíng)零事故、遵守交規零違章、服務(wù)質(zhì)量零投訴、車(chē)容車(chē)貌零失分、文明和諧零違規，希望能與大家共同努力，擦亮公交服務(wù)品牌?！苯?，三分公司柏廬車(chē)隊召開(kāi)33路星級品牌線(xiàn)路推進(jìn)會(huì )，會(huì )議中大家暢所欲言，凝心聚力，這樣的場(chǎng)景正是昆山公交集團大力開(kāi)展公交星級品牌線(xiàn)路創(chuàng )建活動(dòng)的一個(gè)縮影。

為加快提升公交服務(wù)質(zhì)量，不斷豐富昆山“卓越公交”服務(wù)品牌內涵，全面提升昆山公交文明服務(wù)形象，9月起，昆山公交在公司所屬公交營(yíng)運線(xiàn)路中全面開(kāi)展星級品牌線(xiàn)路創(chuàng )建活動(dòng)。通過(guò)設立準星級、一星級、二星級、三星級、四星級、五星級六個(gè)等級，對各申報線(xiàn)路從服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、車(chē)容車(chē)貌、安全行車(chē)、營(yíng)運規范、滿(mǎn)意度測評、特色服務(wù)、服務(wù)創(chuàng )新等指標進(jìn)行綜合評定和長(cháng)效化考核。

截至目前，包含公交1路、公交8路等在內的23條線(xiàn)路已如火如荼地投入到爭創(chuàng )相應星級公交星級品牌線(xiàn)路的工作中，各車(chē)隊認真對照《昆山市公共交通集團有限公司公交星級品牌線(xiàn)路創(chuàng )建評選管理辦法（試行）的通知》深入了解創(chuàng )建標準及考核要求，扎實(shí)開(kāi)展工作，力爭將創(chuàng )建工作落到實(shí)處。

下一步，昆山公交將通過(guò)開(kāi)展星級品牌線(xiàn)路創(chuàng )建活動(dòng)，充分發(fā)揮示范帶頭引領(lǐng)作用，進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的工作積極性和創(chuàng )造性，切實(shí)打造一支素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)、形象佳、口碑好、品牌亮的公交隊伍，全面提升昆山公交的管理水平、服務(wù)能力和群眾滿(mǎn)意度。