4月13日下午，126路公交車(chē)駕駛員莊懷舟師傅像往常一樣,駕駛公交車(chē)從正儀往昆山汽車(chē)客運南站方向行駛,送完乘客，到達嶗山路公交停車(chē)場(chǎng)打掃車(chē)內衛生時(shí)。 在車(chē)輛后排座位上發(fā)現一個(gè)黑色的女士小挎包，想著(zhù)失主丟失了一定非常著(zhù)急，第一時(shí)間便把小包交到公交三分公司303車(chē)隊保存。

而此時(shí)，失主抱著(zhù)試試看的心態(tài)，撥通了公交服務(wù)熱線(xiàn)，公交服務(wù)熱線(xiàn)接到了乘客的求助，通過(guò)線(xiàn)路、車(chē)輛，查詢(xún)到當時(shí)李女士乘坐的車(chē)輛，通過(guò)車(chē)隊確認，小包在車(chē)隊里妥善地保存著(zhù)。

隨后，乘客王麗芬來(lái)到嶗山路公交停車(chē)場(chǎng)，認領(lǐng)了里面放著(zhù)證件和部分現金的小包，感謝駕駛員莊懷舟師傅細心、認真負責的工作態(tài)度，也為公交熱線(xiàn)服務(wù)中心點(diǎn)贊。