為提升昆山公交一線(xiàn)駕駛員的服務(wù)水平，提升乘客服務(wù)滿(mǎn)意度，昆山公交聯(lián)手昆山平安培訓股份有限公司針對性打造“服務(wù)質(zhì)量提升”培訓班。此次培訓班于10月25日正式開(kāi)班，對象為全體一線(xiàn)駕駛員，共計2407人參加，開(kāi)班37批次。

目前，正在進(jìn)行第一個(gè)月的“服務(wù)質(zhì)量提升”培訓，培訓主要內容有職業(yè)道德、服務(wù)規范等方面。此次培訓充分考慮駕駛員排班與實(shí)際生產(chǎn)計劃，采取“大、小班結合”的形式，以到點(diǎn)培訓的方式，多點(diǎn)同時(shí)、分批次開(kāi)展，保障錦溪及淀山湖等較遠區鎮駕駛員及時(shí)參加培訓，也保證員工參訓率。

此次服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項培訓，提升了一線(xiàn)駕駛服務(wù)崗位的服務(wù)水平，有利于為廣大乘客提供更加親和、溫馨的乘車(chē)環(huán)境，提升乘客服務(wù)滿(mǎn)意度，為擦亮“卓越公交”品牌，夯實(shí)“兩市”創(chuàng )建成果，推動(dòng)我市高質(zhì)量發(fā)展提供助力。