12月3日，昆山公交調度應急指揮中心接到一通求助電話(huà)，請求幫忙尋找一位走失老人。從電話(huà)中得知老人年事已高，記不住家人的聯(lián)系方式，且獨自從昆山正義農場(chǎng)站乘坐126路公交車(chē)出行。

了解相關(guān)消息后，調度應急指揮中心立即根據求助人提供的相關(guān)信息：老人的樣貌、身高、衣著(zhù)等具體細節，對所有126路車(chē)輛進(jìn)行逐一排查。終于在其中一輛公交車(chē)監控上找到老人的身影，但此刻老人已在朱街首末站下車(chē)。指揮中心急忙聯(lián)系公交車(chē)駕駛員，讓他在首末站內進(jìn)行尋找，同時(shí)尋求蘇州警方協(xié)助。經(jīng)多方努力，最終在首末站附近找到老人，并將他平安送回家中。

事后老人家屬贈送給昆山公交工作人員錦旗以示感謝。人民之憂(yōu)，舉手之勞，正是這些事完美折射了昆山公交為市民服務(wù)的理念，為社會(huì )大眾增添了溫暖之情！