臨近軌道交通11號線(xiàn)開(kāi)通之際，市民換卡業(yè)務(wù)增多，為方便市民乘客辦理，避免長(cháng)時(shí)間暴露在高溫下，昆山公交決定增設火車(chē)站北廣場(chǎng)臨時(shí)便民點(diǎn)，并在亭林路服務(wù)點(diǎn)新增辦理窗口。

針對公司的此次舉措，信息管理部即刻響應，為切實(shí)保障業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，6月14日、15日，信息管理部配合完成了業(yè)務(wù)操作所需設施設備的安裝和調試工作。新增辦理窗口的工作點(diǎn)位涉及三處，分別是火車(chē)站北廣場(chǎng)、慈善總會(huì )、亭林便民服務(wù)中心，共計7個(gè)工位。該次工作時(shí)間緊任務(wù)急，信息管理部為此加班加點(diǎn)逐一前往工作點(diǎn)位，對計算機、制卡機、讀卡器等配置硬件設備進(jìn)行了安裝測試，同時(shí)對換卡軟件、專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )等一一進(jìn)行調試，以保障業(yè)務(wù)系統的正常運行。

目前，該7處辦理窗口均已投入使用。后續，信息管理部將持續做好相關(guān)業(yè)務(wù)點(diǎn)位信息化設施設備的保障工作，將根據市民反饋和使用情況，及時(shí)跟進(jìn)調整，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為市民創(chuàng )造更快、更便捷、更高效的出行體驗。