為進(jìn)一步及時(shí)了解到乘坐臨滬線(xiàn)路乘客對于毗鄰公交的建議和意見(jiàn)，2023年12月15日，昆山公交乘客滿(mǎn)意度調查統計匯總功能正式上線(xiàn)，并嵌入至昆山公交綜合管理平臺，以方便昆山公交集團統計分析廣大乘客的意見(jiàn)內容，改善服務(wù)質(zhì)量。

意見(jiàn)反饋以二維碼的形式，張貼于公交車(chē)廂內中門(mén)對面玻璃上，張貼臨滬線(xiàn)路包括C3線(xiàn)、C5線(xiàn)、C7線(xiàn)、C11線(xiàn)、示范區6路共五條，反饋內容類(lèi)型包括建議和表?yè)P，還可另外添加200字以?xún)鹊姆答伕艣r，乘客可根據個(gè)人需要選擇是否留下聯(lián)系方式。該反饋統計功能以提升臨滬線(xiàn)路交通服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)乘客填寫(xiě)上傳，幫助確定公共交通服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足之處，有針對性地進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。

公眾參與后，昆山公交集團可以進(jìn)一步傾聽(tīng)到廣大市民乘客的聲音，通過(guò)后臺系統的匯總，昆山公交集團進(jìn)行決策分析，提升政策實(shí)施的合理性、可行性，貼近實(shí)際的出行服務(wù)，提升公眾的出行體驗。

撰稿：周金銘

責任編輯：馮愛(ài)建